1. 如何在林德开设账户？

① 您需要下载并填写一份客户开户登记表（需签名并盖上公章）

      若您是公司客户：请提供营业执照和增值税务登记的复印件

      若您是个人客户：请提供个人身份证的复印件

② 并将所需材料一同邮寄至 中国上海浦东新区新金桥路27号9号楼 林德大中华区客户  服务中心（收）邮编201206。

一旦收到您的申请，我们会通过电话或邮件的方式通知您已受理。自收到完整申请材料起2个工作日之内，我们会完成开户手续，并邮寄给您客户欢迎信并告知相应的客户账号，根据您所在地的远近，您将会在之后的2-3天内收到。

2.如何在林德订购产品

您需要在林德开设账户（参考问题1）。开户成功后，可以通过电话、传真、电子邮件或者访问

林德e商城网购的方式订购产品。为了更快地为您提供服务，请在与我们联系时提供您的客户帐号。

 电话订购：400-820-1798

 传真订购：400-820-2798

 电邮订购： csc.lg.cn@linde.com

 网上订购：林德e商城  www.linde-gas.com.cn/shop

 手机移动端订购：请搜索并下载”林德e商城”App应用客户

 以上订购方式可全天24小时订购。

液体和氢气罐车气体在每日8:45~16:00及瓶装气体在每日8:45～17:00（限法定假日外的周一至周六之间）的订单可在下一个送货窗口时间送达（具体送货窗口时间受产品、季节、区域和交通等因素影响），若超过此时间段的订单将延续至再下一个送货窗口时间送货。

3.您能在林德订购什么产品？

林德生产并销售多种气体，包括：

氧气 

氮气

氩气 

氢气

乙炔

一氧化碳

二氧化碳

特种气体，林德HiQ^®品牌的特殊气体，包含用于焊接应用的保护气体和燃气，以及稀有气体、校准混合气、高纯度气体和混合气， HiQ^®品牌体现出林德公司提供较高标准的气体、设备和服务，并在全球采用统一标准的决心。此外，我们还提供很多行业生产与工艺使用的包装化学品，以及空调与制冷应用使用的各种制冷气体。在无法直接供应气体的情况下，我们可以提供气源，确保可靠连续的气体供应。林德还积极参与到气体应用工艺和设备的开发、生产和销售过程中。很多项目都由林德气体公司设在全球各地，装备精良的应用技术中心负责实施。为了确保按时、按需提供气体，林德采用包括低压、低容量钢瓶以及管道供气在内的多种供气模式。林德还为客户提供各领域的硬件设备，从焊接与安全到食品与饮料，以及冷藏与冷冻设备和技术等。

 点击此处了解其它详细信息。

4. 如何获取材料安全数据表(MSDS) ？

您可以通过点击此处获取新近的产品材料安全数据表(MSDS) 。

5. 如何修改/取消您的订单？

① 修改/取消非定制的瓶装气体的订单：若订单未被排程，我们将不会收取额外费用。若订单已被排程，我们将收取一定的送货费用（具体费用请致电客户服务中心查询）。

② 修改和取消定制的瓶装气体的订单：由于产品的特殊性，我们无法提供修改/取消服务。

      具体订单更改要求，请通过电话、传真或电子邮件的方式联系客户服务中心：

      客户服务中心热线：400-820-1798

      客户服务中心传真：400-820-1798 (语音提示"传真请拨"0")

      客户服务中心邮箱：csc.lg.cn@linde.com

      客户服务中心的办公时间为：周一至周六(国家法定节日除外) 8:45～17:00

③ 修改/取消所有液态气体和氢气罐车气体的订单，我们会收取一定送货取消费用（具体费 用请致电林德客户服务中心查询）。

    具体订单更改要求，请联系：

    全国调度中心24小时中国服务热线：400-820-1798

    全国调度中心邮箱：csc.lg.cn@linde.com

为了更快地为您提供服务，请在与我们联系时提供您的客户帐号或订单号码。

6. 如何查询订单的送货时间？

我们的司机会在到达送货点前半个小时联系订单上的收货人，若您需要了解具体的到货时间，请在送货当天拨打：

林德客户服务中心热线：400-820-1798

为了更快地为您提供服务，请在与我们联系时提供您的客户帐号或订单号码。

7. 如何了解您的发票详情？

点击此处了解您的第一份发票详情。

8. 如何支付您的订单？ 

林德推荐您使用银行转账的方式支付您的发票。请在发票上的开户行及账号一栏查阅具体的付款账号。

若您未能找到对应的付款账号，请拨打客户服务中心热线：400-820-1798，或邮件至客户服务中心邮箱： csc.lg.cn@linde.com。

9. 如何添加新的送货地址？

首先，您需要下载和填写一份新增送货地点帐户表（需签名并盖上公章），然后邮寄至中国上海浦东新区新金桥路27号9号楼 林德大中华区客户服务中心（收） 邮编201206。一旦收到您的申请，我们会通过电话或邮件的方式通知您。自收到完整申请材料起2个工作日之内，我们会告知您相应的新增送货地址的客户账号。

10. 如何更改您的账户名称？

办理账户名称变更需要提供以下资料：

① 填写客户账户转让或更名表(需签名注明日期并盖上新公章和旧公章) ，须自行下载。

② 下载旧公章撤销的声明函，并盖上新公章和旧公章。若无旧公章，请提供旧营业      执照复印件。

③ 新名称的税务登记证和营业执照复印件

然后请邮寄至： 中国上海市浦东新区新金桥路27号9号楼 林德大中华区客户服务中心收 邮编201206。一旦收到您的申请，我们会通过电话或邮件的方式通知您。自收到完整申请材料起2个工作日之内，我们会联系您并告知完成情况。